为规范学校共享单车运营服务行为，压实入驻运营企业主体责任，提升校园共享单车运维、停放秩序、安全保障师生骑行服务水平，构建“总量可控、秩序规范、服务优质”的常态化运营管理体系，结合校园管理实际，根据合同约定的双方权利和义务，制定本办法。

本办法适用于考核校园共享单车投放运营服务的日常运维、车辆管理、平台管理、安全保障、师生投诉处置等全部运营服务环节。

一、考核小组

组长：保卫处负责人

成员：保卫处全体成员

二、考核依据

1.依据道路交通管理、校园安全管理相关文件，坚持依法监管、客观公正、常态长效的考核原则，全面规范共享单车校园运营管理。

2.严格管控校园车辆投放总量，优化校园停放点位布局，杜绝无序投放。

三、考核方式

1.实行百分制量化评分，通过校园现场抽查、监控视频巡查、企业后台数据核验、师生反馈评定、开学季及节假日专项检查等方式全方位考核。考核结果与校园共享单车投放配额、入校运营资格直接挂钩，作为限制运营、清退出校的核心依据，实现动态进退管理。

2.实行月度常态化考核、季度综合考评、年度总评，月度考核结果计入季度、年度总成绩。

四、考核评分标准（总分100分）

1.校园运维秩序管理（40分）

规范停放（15分）：车辆必须在校园划定电子围栏停车区域有序停放，朝向统一、摆放整齐。发现乱停乱放的，每处扣1分；大面积无序堆放、堵塞通行路线的，单次扣3—5分，本项分值扣完为止。

高峰及时清运调度（15分）：校门、食堂、宿舍楼、图书馆等校园重点区域上下课、就餐高峰车辆饱和堆积，未及时调度清运的，每一处滞留堆积点位扣2分；开学季、节假日、大型校园活动未提前增派校园运维人员、未预判车流开展调度的，单次扣5分。

校园盲区清理整治（10分）：校园偏僻道路闲置车辆未及时排查清理的，每辆次扣1分；长期废弃、破损车辆滞留校园无人处置的，每辆次扣3分，扣完为止。

2.车辆规范管理（25分）

车辆完好率（10分）：考核周期内校园投放车辆完好率需达到98%以上。故障车、刹车失灵、座椅损坏、车胎破损、缺件等问题车辆滞留校园路面的，每辆次扣1分。

入校投放管理（8分）：严禁超校园核定配额、超划定停车区域私自新增投放车辆，违规投放的单次扣5—10分；未按学校要求报备车辆入校、调运、回收计划的，每次扣3分。

车辆养护清洁（7分）：车身污渍、破损、粘贴小广告、积灰严重未及时清洁养护的，每辆次扣0.5分；报废、淘汰车辆未及时清理出校园、仍在校内投放运营的，每辆次扣2分。

3.平台与师生服务管理（20分）

平台管控能力（8分）：校园专属电子围栏、精准定位、禁停区管控功能正常运行，无大范围定位偏移、围栏失效问题。平台功能故障无法约束学生规范停车的，单次扣3分；未实时向学校监管端口同步校园车辆运营数据、数据造假、数据缺失的，每次扣5分。

师生投诉处置（7分）：需及时处置师生投诉，若处置敷衍，导致师生重复投诉，每起扣2分。

校园运维人员管理（5分）：配备足额驻校专职运维、调度、保洁人员，上下课高峰在岗履职。驻校运维力量不足、脱岗怠工、校方调度响应迟缓的，每次扣2分。

4.校园安全与应急管理（15分）

安全管理制度（5分）：完善校园车辆检修、运维人员管理、校园安全隐患排查制度，安全台账齐全规范。制度缺失、台账不完善、未定期开展驻校人员校园安全培训的，每次扣2分。

安全隐患处置（5分）：及时排查整改车辆故障、堵塞消防通道、车辆倾倒伤人等校园安全隐患，隐患逾期未整改、整改不到位的，每次扣3分；发生校园车辆伤人、剐蹭设施等安全事故未第一时间上报学校并处置的，单次扣5分。

校园应急保障处置（5分）：暴雨暴雪、校园大型活动、突发疏散等情况，未按学校要求及时停运、清移车辆、管控投放的，单次扣3—5分；应急响应迟缓、处置不力的，酌情扣分。

五、考核等级评定

考核实行百分制，划分四个考核等级，等级标准如下：

1.优秀：90分及以上，运营规范、服务优质、无重大问题。

2.合格：80-89分，整体运营规范，存在少量轻微问题，整改及时到位。

3.基本合格：60-79分，运营存在一定短板，乱象问题偶发，需限期专项整改。

4.不合格：60分以下，运维混乱、问题突出、整改不力，存在重大违规情形。

六、考核结果应用

月度、季度、年度考核结果为优秀或合格的，将作为后续延长入校运营期限、扩大校园投放范围的核心依据。

1.考核为基本合格的，由考核小组约谈企业负责人，下发整改通知书，全程跟踪督办，整改结果纳入下月重点考核内容。

2.考核为不合格的，立即责令全面整改，暂停车辆新增投放权限，限期整改仍未达标、乱象无改善的，依法依规限制运营范围、暂停运营服务。

3.年度累计三次月度不合格或两次季度基本合格的，依法依规启动清退出校程序，取消下年度共享单车运营准入资格。

七、一票否决与重大扣分情形

1.考核过程中车辆数据造假、隐瞒校园停放问题、拒不配合学校检查、虚报整改成效的，当期考核直接定为不合格。

2.发生校园重大安全责任事故、群体性师生投诉、长期堵塞消防通道造成恶劣校园影响的，当期考核不合格。

3.多次超配额私自投放、逾期拒不落实校方整改要求、校园停放乱象长期不治的，直接判定不合格并启动校园投放配额核减。

八、入校运营企业必须严格落实校园运营主体责任，建立驻校内部运维机制，每日常态化开展校园车辆排查、停放秩序整治、安全隐患整改，主动配合学校各部门考核检查、运营数据报送、校园专项整治工作，自觉接受全校师生监督。

九、本办法由学校保卫处负责解释，自发布之日起执行。